Segmento Educação

Atendimento estratégico para transformar educação em eficiência e resultados

Apoiamos escolas, faculdades, universidades e cursos a reduzirem a inadimplência, otimizarem processos e melhorarem a experiência de alunos e responsáveis, com soluções multicanal.

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O que fazemos

Onde relacionamento gera adimplência e sustentabilidade

Combinamos empatia, tecnologia e inteligência de dados com o suporte da plataforma Omniflex, para reduzir a inadimplência, fortalecer vínculos com alunos e responsáveis e garantir previsibilidade financeira para instituições de ensino.

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O que fazemos — Educação

Foco em resultados para educação

Régua de cobrança flexível para alunos e responsáveis
Comunicação empática que preserva o vínculo educacional
SAC especializado para secretaria e suporte acadêmico
Relatórios de inadimplência e tendências em tempo real
100% aderente à LGPD

Negócios Atendidos

Serviços sob medida para instituições de ensino

Faculdades

Faculdades

Reduza a inadimplência e melhore o relacionamento com alunos com processos claros e eficientes.

Universidades

Universidades

Operações escaláveis e seguras para grandes volumes de atendimentos, cobranças e processos acadêmicos.

Escolas

Escolas

Gestão ágil de cobranças, SAC e ouvidoria para fortalecer a confiança de pais e responsáveis.

Colégios

Colégios

Atendimento humanizado e inteligência de dados para dar suporte ao crescimento sustentável da instituição.

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Nossas Soluções

Soluções que simplificam a gestão educacional

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Cobrança para Educação
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Recuperação de mensalidades em atraso

Estratégias especializadas que reduzem inadimplência escolar e dão previsibilidade financeira às instituições de ensino.

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Fluxo de caixa saudável

Gestão inteligente dos recebíveis para manter liquidez e garantir sustentabilidade de escolas, faculdades e universidades.

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Negociação humanizada com famílias

Atuação ética e empática que preserva o relacionamento com alunos e responsáveis durante o processo de cobrança.

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Tecnologia aplicada à cobrança

Automação e análise de dados priorizam contatos, agilizam negociações e elevam a taxa de recuperação.

Conhecer melhor o serviço

Conformidade e proteção de dados

Adequação total à LGPD e protocolos de segurança para proteger informações financeiras e acadêmicas.

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Relatórios claros e visibilidade total

Dashboards em tempo real permitem acompanhar resultados e facilitam a tomada de decisões estratégicas.

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Atendimento para Educação
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Suporte em períodos de matrícula

Estrutura multicanal para conferir agilidade ao atendimento em épocas de matrícula e rematrícula, reduzindo filas e esperas.

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Atendimento para alunos e responsáveis

Comunicação clara e ágil para tirar dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras em todos os canais de contato.

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Integração com sistemas acadêmicos

Conexão direta com sistemas de gestão escolar e universitária, garantindo informações centralizadas e atualizadas.

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Experiência humanizada no presencial

Profissionais treinados para recepcionar, orientar e apoiar alunos e famílias de forma empática e resolutiva.

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Automação para agilizar processos

Agendamentos, lembretes e atualizações automatizadas para reduzir custos e liberar tempo da equipe pedagógica.

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Relatórios e insights estratégicos

Monitoramento constante do atendimento com dados que orientam melhorias na experiência dos alunos.

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SAC para Educação
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Canal oficial para manifestações

Otimizamos contas a pagar e receber, conciliação e fluxo de caixa com menor custo operacional e maior controle financeiro.

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Resolução de conflitos acadêmicos

Atuamos alinhados às normas fiscais e contábeis do setor, mitigando riscos legais e financeiros para sua instituição.

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Transparência e credibilidade

Monitoramos continuamente e fazemos previsões financeiras que dão clareza e segurança às decisões, otimizando seu capital de giro.

Conhecer melhor o serviço

Análise de dados e melhorias

Utilizamos tecnologias avançadas e aderimos à LGPD e GDPR, garantindo total confidencialidade e segurança dos dados.

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Equipe capacitada

Ao terceirizar a gestão financeira, suas equipes internas podem se focar no atendimento ao aluno e em atividades-chave da instituição.

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Integração tecnológica completa

Nossas soluções se conectam a ERPs e sistemas de gestão acadêmica, com dashboards em tempo real para dar visibilidade total à gestão.

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Ouvidoria para Educação
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Centralização do atendimento

Canal único para gerenciar solicitações acadêmicas, financeiras e administrativas de forma ágil e organizada.

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Disponibilidade multicanal

Atendimento via telefone, chat, e-mail e redes sociais, garantindo proximidade com alunos e famílias.

Conhecer melhor o serviço

Agilidade em demandas acadêmicas

Respostas rápidas para questões como boletins, documentos, bolsas de estudo e financiamentos.

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Automação para eficiência

Processos repetitivos como agendamentos e lembretes automatizados, reduzindo custos operacionais.

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Análise de desempenho em tempo real

Dashboards que permitem acompanhar qualidade e volume de atendimentos, apoiando decisões estratégicas.

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Atendimento humanizado

Equipes treinadas em empatia e comunicação eficaz, representando a instituição com excelência.

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Plataforma Omniflex
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Plataforma única e integrada

O ecossistema Omniflex integra voz, IA, canais digitais e analytics em uma única plataforma orquestrada de ponta a ponta.

Conhecer a plataforma

Humanização com tecnologia

Nossa plataforma une atendimento humano e automação inteligente para entregar experiências eficientes e empáticas.

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Inteligência que antecipa

Uma IA que combina voice bots, agentes digitais e análise comportamental para automatizar processos e elevar performance.

Conhecer a plataforma

Visão única do relacionamento

O CRM conecta dados, canais e operações em uma jornada única, com controle estratégico e excelência no atendimento.

Conhecer a plataforma

Automação que gera escala

Nossos agentes digitais automatizam atendimentos, reduzem custos operacionais e ampliam a escala da sua operação.

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Decisões guiadas por dados

Analytics que transforma dados em dashboards inteligentes e insights acionáveis em tempo real para sua operação.

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Pronto para reduzir a inadimplência da sua instituição?

A Ivox combina tecnologia, dados e atendimento humanizado para apoiar escolas, faculdades e universidades a recuperarem créditos, fortalecerem vínculos e garantirem previsibilidade financeira.

Quero melhorar minha adimplência

Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes

Não. Estruturamos operações para escolas, faculdades e universidades de qualquer porte, ajustando o número de posições à sua necessidade.
De forma alguma. Nossas estratégias são humanizadas, conduzidas com empatia para preservar a confiança e a proximidade da instituição.
Utilizamos tecnologia, automação e análise de dados para priorizar contatos, agilizar negociações e recuperar mensalidades em atraso.
Sim. Disponibilizamos dashboards e relatórios personalizados que permitem acompanhar os resultados diariamente.
Sim. Todos os processos seguem rigorosamente a LGPD, garantindo sigilo das informações acadêmicas e financeiras.
É possível começar com apenas 1 posto de atendimento, que realiza até 60 contatos por dia, escalando conforme a necessidade.