Segmento Financeiro

Eficiência financeira que protege sua margem de lucro

Nossas soluções unem tecnologia, compliance e inteligência de dados para recuperar créditos, reduzir riscos e conferir previsibilidade ao seu negócio.

Estruturar minha operação

O que fazemos

Segurança, eficiência e proximidade em cada operação

No setor financeiro, previsibilidade e confiança são essenciais. A Ivox une inteligência de dados, tecnologia e atendimento humanizado, impulsionados pela plataforma Omniflex, para recuperar créditos, otimizar processos e fortalecer relacionamentos com total transparência.

Falar com especialistas

O que fazemos — Financeiro

Garantias para o setor financeiro

Operação 100% aderente ao Bacen e LGPD

Processos auditáveis e rastreáveis end-to-end

Segurança da informação com criptografia e controle de acesso

BI e analytics para decisões orientadas por dados

Multicanalidade com integração aos sistemas da instituição

Negócios Atendidos

Soluções que fortalecem todo o setor financeiro

Bancos

Bancos

Estruturas completas para reduzir inadimplência, otimizar SAC e garantir compliance em cada operação.

Financeiras

Financeiras

Operações sob medida para melhorar recuperação de crédito e conferir previsibilidade ao fluxo de caixa.

Fintechs

Fintechs

Escalabilidade e tecnologia para atender clientes digitais com eficiência, segurança e proximidade.

Meios de pagamento

Meios de pagamento

Soluções integradas para adquirentes, cartões e carteiras digitais, com foco em compliance, segurança e agilidade no atendimento.

Fale com especialista Conheça nossas soluções

Nossas Soluções

Eficiência, compliance e relacionamento no setor financeiro

Ver todos os serviços

Cobrança para Financeiro

1/6

Recuperação estratégica de crédito

Desenvolvemos estratégias sob medida que aumentam a taxa de adimplência, recuperando créditos com eficiência e preservando vínculos comerciais.

Conhecer melhor o serviço

Fluxo de caixa previsível

Apoiamos bancos, financeiras e fintechs a manterem liquidez, garantindo previsibilidade financeira para crescimento sustentável e seguro.

Conhecer melhor o serviço

Cobrança humanizada e ética

Tratamos cada negociação com respeito e empatia, cuidando da relação com o cliente mesmo em situações de inadimplência.

Conhecer melhor o serviço

Tecnologia aplicada à cobrança

Utilizamos automação e análise de dados para priorizar contatos, acelerar negociações e elevar os resultados da operação.

Conhecer melhor o serviço

Compliance e proteção de dados

Atuamos conforme LGPD, GDPR e normas do Banco Central, assegurando sigilo absoluto e confiança na operação.

Conhecer melhor o serviço

Relatórios em tempo real

Dashboards claros e acessíveis oferecem total visibilidade, apoiando decisões estratégicas e o controle da gestão financeira.

Conhecer melhor o serviço

Atendimento para Financeiro

1/6

Multicanalidade integrada

Integramos canais digitais e presenciais para oferecer experiências consistentes, garantindo agilidade em cada interação com clientes.

Conhecer melhor o serviço

Eficiência operacional

Automatizamos processos repetitivos e críticos, reduzindo custos e aumentando a produtividade da sua instituição financeira.

Conhecer melhor o serviço

Suporte especializado

Profissionais treinados para lidar com renegociações, dúvidas financeiras e demandas complexas, com empatia e precisão.

Conhecer melhor o serviço

Integração com sistemas internos

Nossas soluções conectam-se a CRMs e plataformas financeiras, centralizando informações e agilizando processos operacionais.

Conhecer melhor o serviço

Segurança e conformidade

Cumprimos rigorosamente normas do setor, protegendo informações com tecnologias avançadas e garantindo confiança absoluta.

Conhecer melhor o serviço

Relatórios estratégicos

Fornecemos dados e métricas em tempo real, facilitando análises de desempenho e aprimoramento contínuo do atendimento.

Conhecer melhor o serviço

SAC para Financeiro

1/6

Centralização do relacionamento

Unificamos demandas financeiras e administrativas em um canal estruturado, facilitando o acesso e resolutividade para clientes.

Conhecer melhor o serviço

Atendimento multicanal

Disponibilizamos suporte por telefone, chat, e-mail e redes sociais, oferecendo conveniência e proximidade em cada contato.

Conhecer melhor o serviço

Agilidade em demandas financeiras

Resolvemos de forma rápida dúvidas sobre contratos, cartões, financiamentos e outros serviços essenciais da instituição.

Conhecer melhor o serviço

Automação para eficiência

Automatizamos fluxos repetitivos, reduzindo custos operacionais e aumentando a produtividade do seu atendimento.

Conhecer melhor o serviço

Segurança e LGPD

Protegemos informações com criptografia, autenticação avançada e conformidade legal, garantindo confiança no processo.

Conhecer melhor o serviço

Feedback contínuo

Analisamos indicadores e relatórios para identificar gargalos e implementar melhorias constantes na operação.

Conhecer melhor o serviço

Ouvidoria para Financeiro

1/6

Canal oficial de confiança

Criamos um espaço estruturado para receber e tratar manifestações, reforçando transparência e confiança com clientes.

Conhecer melhor o serviço

Resolução imparcial de conflitos

Aplicamos metodologias de mediação que asseguram decisões justas, preservando a imagem e credibilidade da instituição.

Conhecer melhor o serviço

Transparência e relatórios claros

Entregamos relatórios periódicos que detalham as manifestações recebidas e as soluções aplicadas em cada caso.

Conhecer melhor o serviço

Análise para melhorias

Identificamos padrões em reclamações para promover mudanças estratégicas, elevando a qualidade dos serviços financeiros.

Conhecer melhor o serviço

Compliance regulatório

Garantimos aderência total às normas do Banco Central e legislações de proteção de dados, mitigando riscos legais.

Conhecer melhor o serviço

Equipe especializada

Nossa equipe é preparada em comunicação e empatia, pronta para lidar com demandas críticas com agilidade.

Conhecer melhor o serviço

Plataforma Omniflex

1/6

Plataforma única e integrada

O ecossistema Omniflex integra voz, IA, canais digitais e analytics em uma única plataforma orquestrada de ponta a ponta.

Conhecer a plataforma

Humanização com tecnologia

Nossa plataforma une atendimento humano e automação inteligente para entregar experiências eficientes e empáticas.

Conhecer a plataforma

Inteligência que antecipa

Uma IA que combina voice bots, agentes digitais e análise comportamental para automatizar processos e elevar performance.

Conhecer a plataforma

Visão única do relacionamento

O CRM conecta dados, canais e operações em uma jornada única, com controle estratégico e excelência no atendimento.

Conhecer a plataforma

Automação que gera escala

Nossos agentes digitais automatizam atendimentos, reduzem custos operacionais e ampliam a escala da sua operação.

Conhecer a plataforma

Decisões guiadas por dados

Analytics que transforma dados em dashboards inteligentes e insights acionáveis em tempo real para sua operação.

Conhecer a plataforma

FAQ

Perguntas frequentes

Não. Nossas soluções são flexíveis e atendem bancos, financeiras, fintechs e meios de pagamento de qualquer porte.

De forma alguma. Você acompanha tudo em tempo real por dashboards e relatórios integrados, com transparência total.

Sim. Nossas equipes passam por treinamentos constantes e são monitoradas para garantir padrão elevado de atendimento.

Sim. Atuamos conforme LGPD, GDPR e regulamentos do Banco Central, assegurando compliance e segurança.

Sim. Oferecemos CRM exclusivo e ferramentas de BI que mostram métricas detalhadas em tempo real.

É possível iniciar com apenas 1 posto de atendimento, capaz de realizar até 60 contatos por dia, com escalabilidade conforme a necessidade.