Solução de Cobrança

Mais que cobrança: uma operação estratégica para recuperar o cliente

Unimos tecnologia, inteligência de mercado e atendimento humanizado para recuperar créditos com eficiência e preservar o vínculo com seus clientes.

Falar com um especialista

O que é o serviço de cobrança

Quando a cobrança é bem feita, ela traz o cliente de volta

Cobrar vai além do contato com o cliente. Por isso, fazemos operação de cobrança flexível, estratégica e humanizada, pensada sob medida para empresas de qualquer porte ou segmento.

Cobrança estratégica e humanizada para empresas de qualquer porte. Com BI e relatórios claros, mostramos que terceirizar é ter segurança, controle e eficiência para recuperar clientes e manter relações duradouras.

Solicitar proposta
Especialista IVOX em operação de cobrança

Por que escolher a IVOX?

Relatórios e BI em tempo real
Abordagem multicanal: WhatsApp, SMS, e-mail, telefone
100% aderente à LGPD

Nossos Diferenciais

Cobrança terceirizada com controle total e alta performance

Mostramos que terceirizar é sinônimo de ganho: atendemos empresas de qualquer porte, com operação flexível, relatórios precisos e equipe especializada para garantir eficiência e proximidade com seu cliente.

01

Abordagem respeitosa e humanizada

Negociações conduzidas com empatia, escuta ativa e cuidado, mesmo em cenários delicados de inadimplência.

02

Estratégias personalizadas por perfil e segmento

Cada carteira recebe uma abordagem própria, considerando o perfil do devedor, a realidade do mercado e os objetivos da empresa.

03

Operação multicanal sob medida

Contato via telefone, WhatsApp, e-mail, SMS ou redes sociais, com os canais mais adequados para cada público e momento.

04

Número de posições ajustado à sua demanda

Escalamos a operação conforme a necessidade da sua empresa, com agilidade, controle e previsibilidade de custo.

05

Inteligência de dados aplicada à recuperação

Análise contínua dos dados da operação para definir prioridades, ajustar estratégias e maximizar os resultados.

06

Conformidade e segurança de ponta a ponta

Total aderência à LGPD e uso de tecnologias de proteção de dados que garantam privacidade, sigilo e integridade das informações.

Ativar operação de cobrança
Equipe IVOX em operação de cobrança

Nossa Equipe

Pessoas treinadas para trazer o cliente de volta

Cada negociador IVOX é selecionado, treinado e continuamente avaliado para atuar com empatia, estratégia e respeito — mesmo nas situações mais delicadas de inadimplência.

Não entregamos apenas operação. Entregamos uma equipe comprometida com os resultados do seu negócio, que representa sua marca com o mesmo cuidado que você teria internamente.

Ativar operação de cobrança
74%

de resolução de atendimento pela IA Ivox

+2.5K

atendimentos por hora com a IA Ivox

+1.5mi

atendimentos automatizados por ano

+20 mi

de interações analisadas

94%

de média/ano de satisfação no atendimento humano

+50 mi

de acordos realizados até hoje

Segmentos Atendidos

Para cada segmento, uma estratégia de cobrança ideal

Saúde

Hospitais, clínicas e operadoras

Atuamos com empatia e precisão, respeitando o momento do paciente e garantindo eficiência para instituições de todos os portes.

Conhecer Educação

Universidades, faculdades e colégios

Cobrança humanizada para instituições de ensino. Reduza inadimplência com régua de negociação flexível e comunicação empática.

Conhecer Financeiro

Bancos, fintechs e financeiras

Operação com alto rigor de compliance, multicanalidade e performance orientada por dados para recuperar crédito com segurança.

Conhecer Seguros

Seguradoras e corretoras

Cobrança estratégica unindo análise de dados, negociação personalizada e comunicação clara para recuperar créditos e preservar vínculos.

Conhecer Utilities

Concessionárias de saneamento

Soluções de cobrança conciliando eficiência na recuperação de receita com abordagem humanizada para manter a satisfação do usuário.

Conhecer

Não encontrou seu segmento?

Fale com nossos especialistas e receba uma proposta personalizada.

Entrar em contato

Depoimentos

O que nossos clientes dizem

"O que mais nos impressionou na parceria com a IVOX foi a combinação entre inteligência de dados e atendimento humanizado. Além de melhorar nossos indicadores de desempenho, ganhamos visibilidade total da operação por meio de relatórios claros e acionáveis. É raro encontrar uma empresa que entregue resultado com tanto cuidado nas relações."

RL
Ricardo LimaSalvador – BA

"A IVOX transformou completamente nossa operação de cobrança. Com uma abordagem humanizada e estratégica, recuperamos créditos que considerávamos perdidos e ainda fortalecemos o relacionamento com nossos clientes."

AP
Ana Paula SouzaSão Paulo – SP

"Terceirizar com a IVOX foi a melhor decisão que tomamos. Temos relatórios em tempo real, equipe treinada e resultados acima do esperado. O controle que temos da operação é total."

CM
Carlos MendesBelo Horizonte – MG

Pronto para reduzir inadimplência
sem perder clientes?

Fale com nossos especialistas e descubra como a cobrança personalizada da IVOX pode recuperar valores, manter o relacionamento e entregar resultados consistentes para empresas de qualquer porte ou segmento.

Solicitar proposta personalizada

Explore Mais

Conheça nossas outras soluções

Ouvidoria

Transformamos reclamações em oportunidades de melhoria com escuta ativa e análise estratégica.

Ver solução

SAC – Atendimento ao Cliente

Processos ágeis e humanizados para resolver demandas e fortalecer a confiança do cliente.

Ver solução

Atendimento Online e Presencial

Operações flexíveis em múltiplos canais com proximidade, agilidade e qualidade.

Ver solução

Plataforma Omniflex

Solução omnichannel com IA para automatizar atendimentos, integrar canais e analisar dados em tempo real.

Ver solução

Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes

Sim. Nossas soluções atendem empresas de todos os tamanhos, de pequenos negócios a grandes corporações, com operação ajustada à sua demanda real.
De forma alguma. Passamos até um mês dentro da sua empresa para mapear oportunidades, fluxos e necessidades, estruturando um atendimento personalizado que gere resultados.
Sim. Utilizamos sistemas para monitorar cada interação e seguimos um rigoroso processo de qualidade, com atendentes totalmente avaliados e treinados para garantir excelência.
Sim. Com nosso CRM exclusivo e ferramentas de BI, você acompanha em tempo real indicadores, relatórios completos e métricas que dão total visibilidade da operação.
A partir de apenas 1 posto de atendimento já é possível iniciar, realizando cerca de 60 atendimentos por dia. Ajustamos o número conforme sua necessidade, garantindo escalabilidade e eficiência.
Pelo contrário. Com nosso CRM exclusivo e relatórios em tempo real, você tem visibilidade total de tudo que acontece na operação, como se fosse sua própria equipe interna.
Sim. Todos os nossos atendentes passam por treinamentos específicos para representar sua marca com empatia, cuidado e profissionalismo em cada interação.
Não. Oferecemos tanto atendimento online quanto presencial, adaptando o formato à necessidade do seu negócio e ao perfil do seu cliente.