Atendimento Online e Presencial

Atendimento estratégico que conecta e fideliza seu cliente

Unimos inteligência de mercado, tecnologia e atendimento humano para criar experiências que fortalecem relações e entregam valor real ao seu negócio.

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O que é o serviço de atendimento

O atendimento no canal certo, na hora certa

Mais do que responder às demandas, criamos interações que fortalecem relações, antecipam necessidades e geram oportunidades de negócio.

Combinamos tecnologia, inteligência de mercado e equipe treinada para entregar soluções rápidas e personalizadas, sem que você perca o controle: relatórios e BI mostram, em tempo real, tudo o que acontece. Oferecemos atendimento online e presencial pensado para qualquer porte ou segmento, com a quantidade de posições ajustada à sua demanda.

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Agente IVOX em atendimento ao cliente

Vantagens do modelo IVOX

Atendimento online e presencial integrados
CRM exclusivo com visibilidade em tempo real
Aderência total à LGPD e normas internacionais

Nossos Diferenciais

Atendimento sob medida sem perder o controle da operação

Seja online ou presencial, atuamos para empresas de todos os tamanhos, oferecendo tecnologia, relatórios em tempo real e equipe treinada para representar sua marca com excelência e fortalecer relações.

01

Abordagem multicanal e personalizada

Oferecemos atendimento online e presencial ajustado ao perfil e demanda, garantindo proximidade e eficácia em cada contato.

02

Estratégias personalizadas por perfil e segmento

Planejamos formatos de atendimento específicos para cada setor, aumentando relevância e taxa de satisfação.

03

Controle total e transparência

Acompanhe tudo em tempo real via CRM. Veja seus postos de atendimento, ligações diárias e muito mais. Tudo sem perder a visibilidade.

04

Integração total com seus sistemas

Conectamos nossas plataformas aos seus fluxos internos para garantir agilidade, segurança e experiência fluida.

05

Mapeamento para atendimento sob medida

Visitamos seu negócio para mapear processos e desafios. A partir disso, estruturamos um atendimento personalizado alinhado à sua necessidade.

06

Segurança e conformidade legal

Operamos de acordo com a LGPD e normas internacionais, assegurando proteção integral das informações.

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Equipe IVOX em operação de atendimento

Nossa Equipe

Atendimento que conecta pessoas e fortalece marcas

Nossa equipe é formada por profissionais treinados para representar a sua marca com excelência — presencialmente ou online, em qualquer canal.

Cada interação segue processos definidos, com monitoramento contínuo de qualidade e relatórios que deixam você no controle total da operação.

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74%

de resolução de atendimento pela IA Ivox

+2.5K

atendimentos por hora com a IA Ivox

+1.5mi

atendimentos automatizados por ano

+20 mi

de interações analisadas

94%

de média/ano de satisfação no atendimento humano

+50 mi

de acordos realizados até hoje

Segmentos Atendidos

Atendimento estratégico para diferentes setores

Saúde

Hospitais, clínicas e operadoras

Atuamos com empatia e precisão, respeitando o momento do paciente e garantindo eficiência para instituições de todos os portes.

Conhecer Educação

Universidades, faculdades e colégios

Atendimento humanizado para instituições de ensino, fortalecendo a relação com alunos e responsáveis em cada interação.

Conhecer Financeiro

Bancos, fintechs e financeiras

Operação com alto rigor de compliance, multicanalidade e performance orientada por dados para recuperar crédito com segurança.

Conhecer Seguros

Seguradoras e corretoras

Atendimento estratégico unindo análise de dados, negociação personalizada e comunicação clara para preservar vínculos.

Conhecer Utilities

Concessionárias de saneamento

Soluções de atendimento conciliando eficiência operacional com abordagem humanizada para manter a satisfação do usuário.

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Depoimentos

O que nossos clientes dizem

"O que mais nos impressionou na parceria com a IVOX foi a combinação entre inteligência de dados e atendimento humanizado. Além de melhorar nossos indicadores de desempenho, ganhamos visibilidade total da operação por meio de relatórios claros e acionáveis. É raro encontrar uma empresa que entregue resultado com tanto cuidado nas relações."

RL
Ricardo LimaSalvador – BA

"A IVOX transformou completamente nossa operação de cobrança. Com uma abordagem humanizada e estratégica, recuperamos créditos que considerávamos perdidos e ainda fortalecemos o relacionamento com nossos clientes."

AP
Ana Paula SouzaSão Paulo – SP

"Terceirizar com a IVOX foi a melhor decisão que tomamos. Temos relatórios em tempo real, equipe treinada e resultados acima do esperado. O controle que temos da operação é total."

CM
Carlos MendesBelo Horizonte – MG

Leve seu atendimento a um novo nível

Fale com nossos especialistas e descubra como criar uma operação online ou presencial sob medida, que gere resultados e fortaleça a relação com o seu público.

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Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes

Sim. Nossas soluções atendem empresas de todos os tamanhos, de pequenos negócios a grandes corporações, com operação ajustada à sua demanda real.
De forma alguma. Passamos até um mês dentro da sua empresa para mapear oportunidades, fluxos e necessidades, estruturando um atendimento personalizado que gere resultados.
Sim. Utilizamos sistemas para monitorar cada interação e seguimos um rigoroso processo de qualidade, com atendentes totalmente avaliados e treinados para garantir excelência.
Sim. Com nosso CRM exclusivo e ferramentas de BI, você acompanha em tempo real indicadores, relatórios completos e métricas que dão total visibilidade da operação.
A partir de apenas 1 posto de atendimento já é possível iniciar, realizando cerca de 60 atendimentos por dia. Ajustamos o número conforme sua necessidade, garantindo escalabilidade e eficiência.
Pelo contrário. Com nosso CRM exclusivo e relatórios em tempo real, você tem visibilidade total de tudo que acontece na operação, como se fosse sua própria equipe interna.
Sim. Todos os nossos atendentes passam por treinamentos específicos para representar sua marca com empatia, cuidado e profissionalismo em cada interação.
Não. Oferecemos tanto atendimento online quanto presencial, adaptando o formato à necessidade do seu negócio e ao perfil do seu cliente.